🔒 سياسة الخصوصية وحماية البيانات

آخر تحديث: أكتوبر 2026

في منظومة WiBo Health وتطبيق boodi 💚، نحن ملتزمون بأعلى معايير حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية والصحية. توضح هذه الوثيقة القانونية المعتمدة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك وفقاً للوائح حماية البيانات العامة في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الهولندي (AVG).

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات التقنية الأساسية والضرورية فقط لتقديم الخدمة:

• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق، لغة المتصفح، وإحصاءات التفاعل العامة.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP المجهول، ومعرفات الجهاز التقنية لخدمات PWA.
• معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف عند التواصل معنا لطلب الدعم السريري أو التقني فقط.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض المشروعة التالية:

• تحسين تجربة المستخدم وتقديم نتائج بحث وتصفح سريعة ودقيقة
• تحليل الأداء الفني ومراقبة استقرار الخوادم وقواعد البيانات السريرية
• الرد المباشر على استفسارات المستخدمين ومتابعة طلبات التصحيح
• إرسال التحديثات السريرية والنصائح التغذوية (بموافقتك الصريحة فقط)

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies & Local Storage)

نستخدم تقنيات التخزين المحلي (Local Storage) وملفات الكوكيز الوظيفية لحفظ تفضيلاتك الأساسية مثل اللغة المختارة (العربية، الإنجليزية، الهولندية) والمظهر الليلي/النهاري، دون تتبع أنشطتك عبر مواقع خارجية. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.

4. مشاركة المعلومات وعدم بيع البيانات

نحن لا نبيع ولا نؤجر إطلاقاً بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات التقنية المحدودة فقط في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة والمستنيرة
• لمزودي البنية التحتية الموثوقين الملتزمين بالـ GDPR فقط: Supabase لتخزين الحسابات (خوادم في فرانكفورت، ألمانيا)، وGoogle Gemini لتحليل صور الأطعمة فقط
• عند وجود التزام قانوني صريح صادر عن السلطات القضائية أو التنظيمية المختصة

5. أدوات التحليل والإعلانات

نستخدم خدمات Google Analytics لقياس الزيارات بشكل مجهول الهوية، وخدمات Google AdSense / AdMob المعتمدة لعرض إعلانات تتوافق مع اللوائح الأوروبية ومعايير حماية الخصوصية للمستخدمين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

6. حماية البيانات والأمان السيبراني

نطبق بروتوكولات حماية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقدان، وتشمل:

• تشفير شامل لكافة البيانات المنقولة باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS المتقدم
• تخزين بيانات الحسابات والنسخ الاحتياطية على خوادم Supabase محمية ومشفرة في فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
• مراجعات أمنية دورية وتطبيق مبدأ الحد الأدنى من جمع البيانات (Data Minimization)

7. حقوقك القانونية بموجب اللائحة الأوروبية (GDPR / AVG)

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك ممارسة الحقوق التالية مجاناً:

• حق الوصول والاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• حق طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة
• حق طلب حذف بياناتك نهائياً (الحق في النسيان)
• حق تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات، وحق نقل البيانات

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا وتطبيقنا على روابط لمواقع أو مصادر خارجية موثوقة (مثل مراجع USDA أو Voedingscentrum). نحن غير مسؤولين عن ممارسات وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع الخارجية.

9. التحديثات والتعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التطورات التنظيمية والتقنية. يُعلن عن أي تعديل جوهري بنشر التاريخ المحدث على هذه الصفحة.

11. تطبيق boodi 💚 والامتثال للوائح الاتحاد الأوروبي (EU Compliance)

يخضع تطبيق الهواتف المحمولة boodi 💚 (المسجل برقم حزمة com.wibohealth.boodi) لسياسات خصوصية صارمة وأطر قانونية أوروبية لضمان أعلى مستويات الأمان وحماية المستهلك:

أ. الخصوصية الصحية الصارمة والحفظ المحلي (GDPR Art. 9 - Local-First Architecture)

امتثالاً للمادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR Art. 9) الخاصة بالبيانات الصحية الحساسة: يُحفظ سجل المسحات وقائمة الأغذية المفحوصة وأهدافك الصحية محلياً وحصرياً على ذاكرة هاتفك (Local Storage). ويُمسح هذا السجل من ذاكرة الهاتف عند تسجيل الخروج. ولا يُخزَّن على خوادم Supabase في ألمانيا سوى: ملف الحساب (معرّف الحساب والبريد الإلكتروني عند التسجيل)، ورصيد المسحات، ومساهمات المنتجات والصور التي ترفعها. نحن لا نقوم بتتبع أو بيع السجل الغذائي الخاص بك.

ب. مصادر البيانات والبدائل العامة (ACM & Directive 2006/114/EC)

تُستخرج القيم الغذائية للأطعمة آلياً من قواعد البيانات الدولية المفتوحة (Open Food Facts بموجب ترخيص ODbL). وامتثالاً لقواعد هيئة المستهلك والأسواق الهولندية (ACM) والتوجيه الأوروبي 2006/114/EC بشأن المنافسة العادلة، يقترح التطبيق بدائل صحية كأصناف عامة مجردة (Generic Categories) في نفس المتجر دون تفضيل أو تشويه أو ذكر لعلامات تجارية منافسة.

ج. الاشتراكات والفوترة الآمنة والإعلانات

تتم إدارة الاشتراكات وعمليات الشراء داخل التطبيق بأمان تام عبر منصة Google Play Billing ومنظومة RevenueCat المعتمدة دون حفظ بيانات بطاقاتك الائتمانية. وتُعرض الإعلانات للمستخدمين عبر شبكة Google AdMob الرسمية بما يتوافق مع سياسات الخصوصية المعتمدة في الاتحاد الأوروبي.

د. البنية التحتية والأذونات ومعالجة البيانات (مطابقة لاستمارة Data Safety في Google Play)

نوضح فيما يلي بشفافية كاملة الخدمات والأذونات التي يستخدمها التطبيق، وهي مطابقة لما صرّحنا به في قسم أمان البيانات (Data Safety) على متجر Google Play:

• تخزين الحسابات (Supabase – ألمانيا): تُخزَّن بيانات الحساب الأساسية على خوادم Supabase المستضافة في مركز بيانات فرانكفورت بألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي، مع تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) وأثناء التخزين.
• تحليل صور الأطعمة (Google Gemini): عندما تختار تصوير طعام أو وجبة لتحليلها، تُرسَل الصورة فقط إلى خدمة Google Gemini لغرض استخراج التقدير الغذائي، ولا تُستخدم Gemini لأي غرض آخر. لا نُرفق بالصورة اسمك أو بريدك الإلكتروني أو سجلك الصحي، وتُعالَج الصورة لحظياً دون الاحتفاظ بها على خوادمنا.
• الكاميرا (مسح الباركود محلياً): يُستخدم إذن الكاميرا لمسح الباركود، وتتم قراءة الرمز محلياً بالكامل على جهازك؛ لا تُسجَّل صور أو مقاطع فيديو من الكاميرا ولا تُرفع إلى أي خادم، ويُستخدم رقم الباركود النصي فقط للبحث عن المنتج في قاعدة Open Food Facts.
• حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك المخزنة على Supabase (ملف الحساب، رصيد المسحات، ومساهمات المنتجات والصور) في أي وقت من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب والبيانات.

10. تواصل معنا ومسؤول حماية البيانات (DPO)

لممارسة حقوقك القانونية أو لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية وحماية البيانات، يرجى التواصل مع فريق الدعم القانوني والتقني عبر:

• البريد الإلكتروني المعتمد للدعم والتصحيح: support@wibohealth.com / wibohealth@gmail.com
• واتساب الدعم السريري المباشر: +31 6 45844585